Was ist Quirky Moose?

Quirky Moose eine Möbelmarke mit Sitz in Kopenhagen. Wir entwerfen, entwickeln und fertigen unsere Möbelstücke in kleinen Serien in unserer eigenen Werkstatt und verbinden dabei verspieltes Design, höchste Handwerkskunst und langlebige Materialien.

Wo befinden Sie sich?

Unsere Werkstatt und unser Firmensitz befinden sich in Kopenhagen. Unsere Geschäftsadresse lautet Vasbygade 10A, 2450 København SV, Dänemark.

Welche Art von Möbeln und Einrichtungsgegenständen bieten Sie an?

Wir bieten eine Vielzahl von Designs an, darunter Wandregale, Sitzmöbel, Schränke, Regale und einzigartige Regalsysteme, die auf dem Prinzip des „Memory Framing“ basieren – zum Beispiel unsere NicNac-Regale, den Balance , Grounded , das Wasteless und vieles mehr. Jedes Stück wurde sorgfältig entworfen, um sowohl ästhetische als auch funktionale Ansprüche zu erfüllen.

Welche Materialien verwenden Sie für Ihre Möbel?

Je nach Design verwenden wir hochwertige Materialien wie Valchromat, massive Eiche, Birkensperrholz und bearbeitete Metallteile (Messing, Kupfer, Stahl). Alle Materialien werden aufgrund ihrer Strapazierfähigkeit, ihrer optischen Qualität und ihrer Langlebigkeit ausgewählt.

Versenden Sie auch außerhalb Dänemarks bzw. ins Ausland?

Ja – wir versenden in die Europäische Union. Bei Bestellungen innerhalb der EU sind die Versandkosten bereits enthalten (kostenloser Versand).

Wie läuft der Versand bei größeren Möbelstücken ab?

Bei Artikeln, die für den normalen Paketversand zu groß sind, nutzen wir Speditions- oder Transportdienste. In diesem Fall erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante (Straßenebene), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Lieferungen auf Inseln oder an schwer erreichbare Orte können zusätzliche Kosten anfallen.

Akzeptieren Sie Sondergrößen oder Sonderwünsche?

Ja! Viele unserer Möbelstücke können in Größe und Ausführung individuell angepasst werden. Wenn Sie einen Raum mit bestimmten Maßen oder eine ganz eigene Vorstellung haben, teilen Sie uns einfach Ihre Maße oder Ihre Idee mit – wir informieren Sie darüber, was möglich ist, wie sich dies auf die Lieferzeit auswirkt und welche Kosten anfallen, bevor Sie sich entscheiden.

Welche Oberflächen und Farbvarianten bieten Sie an?

Wir führen eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an Oberflächen, die unsere Ästhetik und Materialphilosophie widerspiegeln. Zu unserem Angebot gehören häufig durchgefärbte Faserplatten (z. B. Valchromat), natürliche Holztöne und Metallakzente. Sollten Sie einen bestimmten Farbton oder eine bestimmte Oberfläche wünschen, sprechen Sie uns gerne an – wir prüfen gemeinsam mit Ihnen die Möglichkeiten.

Wie schwierig ist der Zusammenbau?

Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie relativ einfach zusammengebaut werden können. Die meisten Teile werden entweder fertig montiert oder als Bausätze mit Anleitung und dem erforderlichen Befestigungsmaterial geliefert. Sollten Sie einmal nicht weiterkommen, können Sie sich gerne an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Als Verbraucher haben Sie ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten. Sobald Sie uns darüber informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Bitte kontaktieren Sie uns zunächst (per E-Mail oder über das Standard-Widerrufsformular), um weitere Anweisungen zu erhalten.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bitte beachten Sie, dass wir bei der Rückerstattung einen Abzug vornehmen können, wenn das Produkt durch eine über die zur Prüfung erforderliche Nutzung hinausgehende Abnutzung an Wert verloren hat.

Wie sieht es mit der Garantie und mit Mängeln aus?

Über die gesetzlichen Rechte gemäß dem dänischen und dem EU-Verbraucherrecht hinaus gewähren wir eine 5-jährige Garantie auf Herstellungsfehler. Sollte innerhalb dieses Zeitraums ein Material- oder Verarbeitungsfehler auftreten, reparieren oder ersetzen wir den Artikel (je nach den Umständen) ohne zusätzliche Kosten.

Die Garantie deckt keine normale Abnutzung, Unfallschäden, unsachgemäßen Gebrauch oder Verschleiß aufgrund mangelnder Pflege ab. Sollten Sie ein Problem feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wie kann ich eine Rücksendung, eine Reparatur oder einen Garantieanspruch geltend machen?

Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an hello@quirkymoose.com (oder hej@quirkymoose.dk). Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, Fotos des Produkts, Details zum Mangel oder Ihren Rückgabeantrag an, und wir erklären Ihnen die nächsten Schritte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten (Visa, Visa-Dankort, Mastercard). Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Bei internationalen bzw. nicht-dänischen Karten wird der Betrag sofort reserviert und erst bei Versand der Ware abgebucht.

Wir erheben keine zusätzlichen Karten- oder Bearbeitungsgebühren.

Kann ich große Artikel zurücksenden, die nicht für die Rücksendung per Standardpost geeignet sind?

Ja – bei Artikeln wie Schränken, Tischen oder Sonderanfertigungen, die nicht über gewöhnliche Paketdienste zurückgesendet werden können, kann der Rücksendevorgang den Versand per Spedition oder eine besondere Abwicklung erfordern. Die geschätzten Rücksendekosten für solche Artikel betragen maximal 1.100 DKK (sofern nichts anderes vereinbart wurde).

Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?

Wenn Ihre Rücksendung auf einen Mangel oder eine berechtigte Reklamation zurückzuführen ist, erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten (im Rahmen des Zumutbaren). Bei Rücksendungen aufgrund eines Sinneswandels tragen die Kunden in der Regel die Rücksendekosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Datenschutz und Umgang mit Daten

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erfassen wir personenbezogene Daten wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Wir speichern diese Daten bis zu fünf Jahre lang; danach werden sie gelöscht. Wir arbeiten ausschließlich mit Auftragsverarbeitern innerhalb der EU oder in Ländern mit angemessenem Datenschutz zusammen.

Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung zu verlangen. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Daten unsachgemäß oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze verarbeitet werden, können Sie sich an uns oder an die zuständigen Aufsichtsbehörden wenden.

Beschwerden und Rechtsmittel

Wenn Sie eine ungelöste Beschwerde haben, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Sollten wir keine Einigung erzielen können, haben Sie als Verbraucher in der EU die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über das EU-Portal zur Online-Streitbeilegung einzureichen: http://ec.europa.eu/odr. Wenn Sie in Dänemark wohnen, können Sie die Angelegenheit über Nævnenes Hus (Toldboden 2, 8800 Viborg) weiterleiten.